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越来越看不懂的电视

发布时间:2019-08-15 16:51:53

  智能电视的多层面布局对电视行业发展来讲,可以说是一种进步。然而企业期待是一回事,用户的实际体验又是另外一回事。在企业看来,功能丰富、选择多样是一种 智能 、 人性化 ,而在用户那里,有些功能并不实用,有些操作过于复杂,这反而是一种 累赘 、 困扰 ,与 智能 恰恰相悖。

  各品牌电视花式秀智能

  刚把婚房买到手的小正最近常往电器商场跑,打算选几样家电装备新家。别的电器都好说,但到了电视这,小正却着实 看花了眼 。原因无他,那就是每个品牌都在 花式 秀智能,其中有些功能看上去确实很 酷炫 ,有些功能却让人觉得莫名其妙。

  一到电器商场,各家销售人员就开始向小正介绍,这智能电视能联看电影、能玩游戏、能购、能K歌、能给小孩提供教育资源、能社交 一名销售人员先是为小正播放了一段近期才上映的高清电影,然后又调到K歌界面为小正点了一首歌,紧接着又为小正演示电视的购功能。他对小正说: 您可以对着遥控器下达口令,比如说一句 我要买女包 ,电视就能跳转到购页面。 结果销售人员对着遥控器说了三四遍 我要买女包 ,电视屏幕都显示 无法识别 ,这让销售人员很尴尬,连忙用其他话题转移注意力,说买了这款电视可以送2000多元的购物券,在电视上购的时候每买一件商品都能省5到10元 这让小正听了头晕目眩,又感到意兴阑珊。

  小正已经糊涂了,从大学开始就习惯用电脑的他已经七八年没正经看过电视了,如今的电视怎么功能这么多,操作界面这么复杂?小正一方面感到电视确实越来越智能了,另一方面又觉得这个 智能 有些微妙,实用、鸡肋与噱头混杂在一起,感觉有点 四不像 。

  更智能还是 四不像 ?

  电视究竟是个怎样的设备?除了小正觉得智能电视 四不像 ,小周的观点也很具有代表性。她认为,如今的智能电视像个大口袋,什么都往里头装,而没有真正做到扬长避短。在她看来,电视的优势是屏幕大、更清晰、更适合家庭收看,而电脑的特点是个头小、私密性较好、可移动。因此像联看电影、追剧之类的需求可以用电视来满足。但像上搜索信息、络购物、玩游戏、社交等需求则更注重个性化和私密性,使用电脑更为合适,放在电视上就多余了。

  已经买过一台智能电视的小陈也说,电视买回来之后,他几乎从没使用过电视的购、玩游戏之类的功能,对于电视本应该主打的观看功能,却也不是很让人满意。比如联看视频,有时候会出现加载不了、卡顿、画面不清晰、声音图像不同步等情况。 我觉得智能电视应该首要把 观看 这个主打功能做好,确保用户体验。 他说。

  而张先生的观点也有一定代表性,他说,智能电视功能太多,界面太复杂,操作太繁琐,反而淹没了原本的电视功能, 我连遥控器都不会用,有一次想看一会电视,费了老劲才调出台来。

  从放映设备变为智能入口

  近几年,智能电视徒然升温,不仅一些互联企业高调进军电视领域,传统彩电企业也迅速开展智能化布局,或与互联企业建立合作,或打造自己的智能品牌。一时间,电视在传统功能之外又添加了游戏、购物、支付、社交、教育、娱乐、健康等多种功能,好不热闹。

  互联出现之前,电视功能比较单一,无非就是收看电视台播放的节目,既是放映终端,又是销售的终端。然而拥抱互联之后,电视与电脑、一样,都成为了入口,可以往里面填充各种功能和内容,与用户进行更多的、更好的交互。对于电视企业来说,成为入口,就不会止步于卖设备,而是会出现源源不断的卖点,于是智能电视就出现了各种交互界面、各种跨界布局。

  这种多层面的布局对电视行业发展来讲,可以说是一种进步。然而正如接受采访的市民所吐槽的那样,企业的期待是一回事,用户的实际体验又是另外一回事。

  在企业看来,功能丰富、选择多样是一种 智能 、 人性化 ,而在用户那里,有些功能并不实用,有些操作过于复杂,这反而是一种 累赘 、 困扰 。

  智能需要给用户人性化的体验,对于用户最看重的需求,怎么下功夫都不为过。比如用户对于智能电视联观看 清晰流畅 的需求,在采访中市民纷纷表示,出于长期的使用习惯,他们对于电脑端和端偶尔出现的一定程度的卡顿和模糊,感到可以容忍,但对于电视端,他们会感到难以容忍。用户对电视端与电脑端的差别要求看似不公,但从另一方面来讲,却也在表明他们的感受 同样作为入口,电视与电脑以及其他入口是不一样的!而这或许正是智能电视发展的方向所在。

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