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晨光牛奶期内变质沃尔玛赔偿要求签保密协议

发布时间:2019-09-14 06:13:28

  > 晨光牛奶期内变质 沃尔玛赔偿要求签保密协议 10:43:00

  9月14日下午,家在南城的祝小姐,在南城沃尔玛购买了6盒晨光牛奶。谁知,拿回家女儿一喝,就吐了出来。原来,处于保质期内的牛奶已经出现了凝固。她立即赶到超市要求赔偿,超市答应以一赔十,但要求祝小姐签协议保证不再追究。迫于无奈,祝小姐最后签了,但总是觉得不爽。

  消费者:买了6瓶奶1瓶有问题

  祝小姐买的这6瓶奶都是深圳晨光乳业出品,因为搞促销活动,所以6瓶奶都是不同品种的,当天她女儿喝的是其中一瓶鲜奶。“孩子常喝奶,那天却一喝就吐掉,我一看不对劲,打开才发现里面已经出现凝固现象,牛奶是9月9日生产的,保质期是10天,喝的时候还在保质期内。”

  祝小姐拿着牛奶到服务台,工作人员打开了几瓶来看,发现其他的都没问题,就一瓶鲜奶有问题。一位经理解释可能是运输的过程中发生漏气现象或者温度控制不当。对于这样的解释,祝小姐表示不接受,“如果是漏气或者温度控制不当,那应该是这一批奶都有问题,怎么可能只有我这瓶有问题呢?”祝小姐怀疑商场将准备到保质期的牛奶当赠品以减少库存。

  对于祝小姐的疑惑,南城沃尔玛的工作人员刘小姐对其称,这绝对不可能,作为商家不会将准备过期的物品当赠品送给顾客。“不同商家有不同的处理方式,有些厂家会回收,赠品也有赠品的价值,我们也会严格把关质量,绝对不会将变质的食物赠送给顾客”。

  超市:可以一赔十但要签协议

  祝小姐说,经过一番协商,最后超市答应以一赔十的方式补偿她的损失。“但前提条件是要我签订一份保证不对外透露的协议”,祝小姐说,当时她急着要赶回家,又怕事情会一拖再拖。无奈之下,她只得签了这份保密协议书。祝小姐向南都提供了一份双方签订的协议书。协议书上提到祝小姐需将购物小票,牛奶等所有物件交给沃尔玛,才能获得十倍赔偿,并约定不得再追究超市。

  “签完这份协议书之后,超市将十倍的赔偿共计112元给了我,但很快,超市的工作人员表示协议书不合规范,又要求我再签一份,并让我放弃向媒体曝光的权利,我觉得不合理,于是就没有签了。”

  律师:此类协议存在争议

  对此,南城沃尔玛的孙经理表示:“祝小姐买的牛奶是属于买一送一活动的,而那瓶变质的鲜奶是属于送的那一组,牛奶变质可能是运输途中漏气,或者是温度控制不当。”孙经理说事情发生后他们已经打开其他的奶,发现并无问题,但也已经将这批奶下架处理。对于要求消费者签订保密协议这回事,孙经理说:“公司规定遇到这种事情是要走这个程序的,我们只是按照程序办事情。”

  广东登润律师事务张元龙律师说,产品出现质量问题,根据消费者保护法,须获得以一赔十的赔偿。该赔偿没有任何附加条件,从这个角度上说,让顾客签保密协议才肯赔偿是不合理也不合法,是无效的。不过,也有法律人士称,从合同法的角度来看,存在一定法律争议性。

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